Presamos pela satisfação do cliente, para isso entramos em contato com o cliente antes do envio, para demonstrar o produto e esclarecer todas as duvidas, evitando devoluções e transtornos. 

A satisfação do cliente é o nosso foco.

- Politica de entrega:  A entrega pode levar de 2 a 10 dias na região SC, PR, RS, SP, outras regiões consultar.  Dependendo da região o frete pode ser grátis, mas auxiliamos com o calculo do frete quando necessário. 

- É necessário conferir todo o material no momento da entrega, para não gerar custos ao cliente em caso de devolução/troca. Nesse momento o cliente dará o Aceite final, confirmando a entrega do pedido como sua solicitação através do site ou por outros canais de comunicação.

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- Politica de troca: Após essa etapa o cliente pode pedir troca ou devolver em até 7 dias após o momento da compra efetuada no site, mas terá que arcar com a despesa de transportes, devido a conferencia já feita no momento da entrega.

- Politica de devolução: Neste caso é necessário faze-la no momento da entrega, retornando o material na empresa em perfeitas condições, faremos reembolso. Para evitar isso, passaremos todas as informações ao cliente antes do produto sair para entrega.

- O reembolso poderá ocorrer em até 3 dias após entrega, se o cliente encontrar algum defeito de fabricação, tbm somente será feito se o produto chegar em excelente estado de conservação na empresa, sem nenhum dano mesmo que pequeno, entraremos em contato e faremos o estorno.

- O frete fica por conta do cliente, pois na entrega já foi feita a devida conferencia.

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- Tempo de garantia: Fornecemos dois anos de garantia padrão, mas sabemos que o tempo de vida do produto é muito maior, validade inicia na data da nota fiscal.

- Segurança: O site esta protegido por sistema de segurança, tornando sua compra segura.

- Politica de privacidade: Os dados pessoais e financeiros que forem utilizados no site serão protegidos e não repassados a terceiros.  

 

Em caso de duvidas sobre devoluções, trocas, reembolso entre em contato pelo email: contato@porthonline.com.br ou whatsapp 47 3055-7050.

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